Nhà mạng Viettel, CMC Telecom và FPT Telecom – ba nhà mạng bị phạt vì cuộc gọi quảng cáo với mức phạt 140 triệu đồng mỗi nhà mạng vì chưa đạt tiêu chuẩn trong việc ngăn chặn cuộc gọi làm phiền người dùng.
Văn phòng Bộ Thông tin và Truyền thông (TTTT) cho biết đã có kết luận kiểm tra về việc chấp hành quy định chống cuộc gọi rác tại doanh nghiệp viễn thông. Theo đại diện từ Văn phòng Bộ, sau quá trình kiểm tra đột xuất, các doanh nghiệp viễn thông đã bị đề xuất áp phạt với số tiền kể trên.
Việc rà soát được thực hiện vào tháng 10 và 11 năm trước đối với các dịch vụ điện thoại cố định. Các nội dung kiểm tra bao gồm hướng dẫn người dùng cách phản ánh và ngăn chặn cuộc gọi rác, triển khai biện pháp ngăn chặn cuộc gọi quảng cáo đến Danh sách không quảng cáo, và áp dụng biện pháp kỹ thuật để xác định thuê bao nghi ngờ.
Theo kết luận của Bộ, ba nhà mạng đã thực hiện biện pháp kỹ thuật để nhận diện và ngăn chặn cuộc gọi rác, nhưng vẫn bị đánh giá là “chưa triệt để thực hiện biện pháp ngăn chặn cuộc gọi quảng cáo đến Danh sách không quảng cáo Do Not Call (DCN)”, dẫn đến bị phạt.
Trong giai đoạn kiểm tra, Viettel ghi nhận 1.165 cuộc gọi sử dụng tên định danh đến 921 thuê bao đã đăng ký trong danh sách không nhận quảng cáo, CMC Telecom có 63.390 cuộc gọi quảng cáo đến 41.917 thuê bao, FPT Telecom ghi nhận 526.159 cuộc gọi quảng cáo đến 137.125 thuê bao. Hành vi này vi phạm quy định tại Điều 9 của Nghị định 91 về chống tin nhắn, thư điện tử, cuộc gọi rác.
Cục Viễn thông đề nghị ngoài việc phạt ba nhà mạng, các thuê bao vi phạm cũng sẽ bị đình chỉ hoạt động cung cấp dịch vụ trong 2 tháng.
VNPT cũng bị phát hiện có 1.239 cuộc gọi rác, quảng cáo đến 626 thuê bao. Tuy nhiên, đơn vị này giải trình rằng “do hạn chế về mặt công nghệ PSTN của VNPT không thể ngăn chặn các cuộc gọi từ thuê bao cố định PSTN đến danh sách DNC”. Mặt khác, phương thức phát tán cuộc gọi rác, quảng cáo thay đổi liên tục, quá trình xử lý bị quá tải nên chưa thể chặn được cuộc gọi đến danh sách DNC. Đơn vị này không bị đề nghị phạt tiền, nhưng phải hoàn thiện hệ thống và khắc phục các hạn chế đã nêu ra.
Các nhà mạng chưa đưa ra bình luận về việc này.
Danh sách không quảng cáo DNC là tập hợp số thuê bao đăng ký không nhận tin nhắn, cuộc gọi quảng cáo. Khi người dùng đăng ký vào danh sách, các tổ chức, cá nhân không được phép gửi tin nhắn hay thực hiện cuộc gọi quảng cáo tới họ. Người dùng có thể đăng ký danh sách DNC bằng cách soạn DK DNC gửi 5656, hoặc đăng ký qua trang khongquangcao.ais.gov.vn.
